В наших ближайших планах серъёзное масштабирование бизнеса и запуск новых премиум-продуктов. Мы знаем, как это сделать, и ищем дополнительного аккаунт-менеджера (сервис-менеджера).

• Работа 100% удалённая
• График: 2/2, с 10:00 до 22:00
• Совокупный доход от 90000₽
• Оклад 50000₽ + KPI + бонус

В смене работает 2-3 сервис-менеджера с разделением обязанностей: онлайн-консультирование на веб-сайте, мессенджерах, оформление заказов, телефонные консультации.

Вам предстоит взаимодействовать с нашими текущими клиентами и укреплять их долгосрочную лояльность.

Что вам нужно будет делать:

• Разбирать новые заявки (лиды) с веб-сайта, социальных сетей, мессенджеров, электронной почты. Распределять заявки по ответственным. Работать в системе CRM Битрикс 24. Заводить в CRM новых клиентов. Вести отчётности в Google таблицах и чатах.

• Отвечать на звонки и чаты клиентов и консультировать по услугам, продукции и возможностям компании MaterLux. Соблюдать стандарты коммуникации с клиентами по чек-листу отдела контроля качества.

• Создавать ​​​новые заказы в 1С качественно и своевременно. Расчитывать стоимости нестандартных изделий. Расчитывать стоимость доставки по МО и России. Выставлять счета на оплату. Проверять и контролировать поступления оплат.

• Вносить изменения в заказы по запросу клиентов и партнеров. Информировать клиентов и смежные отделы об изменениях в заказах, переносах дат, отменах и т.д. Взаимодействовать с коллегами из смежных отделов на принципах взаимопомощи и уважения.

В компании приняты дедлайны по обратной связи клиентам и коллегам из смежных отделов.

У нас драйвовая команда, 25 человек — каждый профи в своем деле. Нам важно понять, кем вы являетесь как личность, нам интересны ваши навыки и стремления, цели и мечты.

Мы ищем сотрудника, который будет активным участником бизнес-процессов. Нам важен такой менеджер, с которым мы продолжим развитие нашей компании.

Мы ценим инициативность, открытость и стремление к постоянному развитию!