✅ Опубликовано 28 февраля 2025
Открыта вакансия аккаунт-менеджер (сервис-менеджер)
Удалённая работа в бренд-ателье матрасов премиум-класса «Materlux»
Компания «Materlux» входит в ТОП-3 по отзывам клиентов — нам доверяют звезды шоу-бизнеса, политики и главы корпораций.

Мы меняем качество сна и делаем жизнь людей лучше благодаря уникальным производственным технологиям с 80-летней историей. Многие решения в рынке появились благодаря нам, и нас копируют конкуренты.
Генеральный директор
Materlux
В наших ближайших планах серъёзное масштабирование бизнеса и запуск новых премиум-продуктов. Мы знаем, как это сделать, и ищем дополнительного аккаунт-менеджера (сервис-менеджера).

  • Работа 100% удалённая
  • График: 2/2, с 10:00 до 22:00
  • Совокупный доход от 90000₽
  • Оклад 50000₽ + KPI + бонус
В смене работает 2-3 сервис-менеджера с разделением обязанностей: онлайн-консультирование на веб-сайте, мессенджерах, оформление заказов, телефонные консультации.

Вам предстоит взаимодействовать с нашими текущими клиентами и укреплять их долгосрочную лояльность.

Что вам нужно будет делать:

  • Разбирать новые заявки (лиды) с веб-сайта, социальных сетей, мессенджеров, электронной почты. Распределять заявки по ответственным. Работать в системе CRM Битрикс 24. Заводить в CRM новых клиентов. Вести отчётности в Google таблицах и чатах.

  • Отвечать на звонки и чаты клиентов и консультировать по услугам, продукции и возможностям компании MaterLux. Соблюдать стандарты коммуникации с клиентами по чек-листу отдела контроля качества.

  • Создавать ​​​новые заказы в 1С качественно и своевременно. Расчитывать стоимости нестандартных изделий. Расчитывать стоимость доставки по МО и России. Выставлять счета на оплату. Проверять и контролировать поступления оплат.

  • Вносить изменения в заказы по запросу клиентов и партнеров. Информировать клиентов и смежные отделы об изменениях в заказах, переносах дат, отменах и т.д. Взаимодействовать с коллегами из смежных отделов на принципах взаимопомощи и уважения.

В компании приняты дедлайны по обратной связи клиентам и коллегам из смежных отделов.
Официальный веб-сайт компании — www.materlux.ru
Основные правила нашего коллектива: эффективность, культура, уважение и взаимопомощь!
У нас драйвовая команда, 25 человек — каждый профи в своем деле. Нам важно понять, кем вы являетесь как личность, нам интересны ваши навыки и стремления, цели и мечты.

Мы ищем сотрудника, который будет активным участником бизнес-процессов. Нам важен такой менеджер, с которым мы продолжим развитие нашей компании.

Мы ценим инициативность, открытость и стремление к постоянному развитию!
👋 Для собеседования ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов
Я предпочитаю сразу пообщаться вживую, однако, прошу вас ответить на несколько вопросов перед интервью. Я изучу ответы, подготовлюсь и вышлю вам приглашение 🙏
Артём Молчанов
менеджер по персоналу
WhatsApp: +79104356770
Made on
Tilda